Webセントリックマーケティングのチカラ

いまさらですが、あけましておめでとうございます。

案の定、エントリーが遅れています。　（いつも思うことはあるのですが、なかなか書き込むのは大変です。。）

さて、Webセントリックなマーケティング戦略を考える上で、重要なのは、

　　ブランド認知＞ブランド理解＞購入＞ロイヤリティー醸成＞再購入　

の全ての購買体験において、あらゆる顧客接点での体験を設計し、

全体を最適化することが重要だと思っているのですが、

「あらゆる顧客接点」を網羅するための一つのフレームワークとして、

• 他社メディア（マスメディア）　
• 自社メディア
• ソーシャルメディア

の3つのメディアの切り口を提案しています。

これまでメディアプランニングというと、「マスメディアにおける予算配分や」でしかありませんでしたが、

そもそも企業には、この3つのメディアを活用するチャンスがあるわけで、

この3つのメディア全体で、最適な予算配分を行うべきだと考えるわけです。

そうすると、企業やブランドによっては、

　　マス：自社：ソーシャル＝９：１：１

かもしれないし、場合によっては、

　　マス：自社：ソーシャル＝１：４：５

かもしれない。

もっと、自社メディアやソーシャルメディアに適切な予算配分をし、

戦略的に活用していかないといけないわけですね。

さて、ここでいう企業が活用するソーシャルメディアとは、

• 自社で運用するSNS
• 自社ブログを運用すること
• 世の中に存在するコミュニティーに積極的に参加すること
• バイラルプロモーションを展開すること

などが考えられるかも知れませんが、いずれにせよ、

社内にソーシャルメディアの担当者をおく必要が出てきています。

米国では、　Community Manager　 といったポジションも社内に出てきているようです。

ところで、ネットイヤーグループは、昨年のクリスマスイブに

ソーシャルメディアやバズを活用したインタラクティブプロモーションに強い

トライバルメディアハウスを子会社化しました。

これにより、ネットイヤーグループとしては、

• 自社メディア開発＆活用　（多様なウェブ戦略の策定からクリエイティブ）
• ソーシャルメディア開発＆活用　（CGMやソーシャルメディア戦略の策定からクリエイティブ）

までを提供することが可能になります。

それにしても、トライバルメディアハウスの池田さんは、スーパーです。

ここ数ヶ月、社内外でしつこくWebセントリックマーケティングについて紹介をしています。

「概念過ぎてよく分からないけど、概ね、合っているんじゃない？」

というのが、大方の見解でしょうか。。

一つ気になるのが、Webセントリックマーケティングの概念図を見ると、

Webを作っていた人が、「そうか、自分はWeb以外の仕事もやらなければいけないんだ！」と

悟ったように、目を輝かせている傾向があるということです。

僕ははっきり言いたい。

　　　「全然、違います」　と。。

むしろ、

　　　「Webはもっと重要になっているので、

　　　 Webを作ってきた人は、もっとWebの可能性を探求すべき」

なんです。

Webセントリックマーケティングで求められるWebサイトの姿をもっと追求し、

どんなことができるのか、何を為すべきなのか、どんなコミュニケーションをすべきなのか、

どんな機能を持つべきなのか、どんなブランディングをすべきなのか、

どんな風に商品特性を伝えるべきなのか、どうやったら店舗に誘導できるのか、

どうやったらもっと顧客属性を取ることができるのか、

どうすれば負荷をかけずに更新頻度を上げられるのか、

あー、たくさんあるわけです。深いです。幅が広いです。

Webセントリックマーケティングの中核は、文字通りWebです。

Webが、中核の役割をきちんと果たしてくれないと、

マーケティングが成立しません。

Webセントリックマーケティングは、

ユーザーエクスペリエンスデザイン　（User eXperience Design ）に基づいているのです。

ディレクター、インフォメーションアーキテクト、コピーライター、プランナー、デザイナーのみなさん、

もっとマーケティング視点で、Webの活用方法を探求して下さい。